お買い物ガイドShopping guide
お支払方法について
Payment
銀行振込（前払い）
銀行名：GMOあおぞらネット銀行
支払期限：ご注文より１週間以内
振込手数料：銀行によって異なります
- 銀行振込は代金を前払いでお願いしております。
- 振込み手数料はお客さまのご負担でお願いいたします。
- お支払いの期限は、ご注文１週間とさせていただきます。
- 期限内にご入金が確認できない場合は、キャンセル扱いとなりますのでご注意ください。
- 入金の反映には１〜２日ほどお時間をいただきます。
送料について
Shipping
ゆうパケット
送料：全国一律360円
郵便受けへの投函になりますので、お届けの日時指定はお受けしておりません。
配送について
Delivery
商品は、ご注文確定※から１週間以内に発送させていただきます。
※銀行振込の場合は、入金確認＝ご注文確定となります。
発送は平日のみ行っております。
当店では、お客さま一人一人のご注文内容に合わせて、手作業で商品を製作しております。なるべく早い発送を心がけておりますが、商品発送までにお時間をいただきますことをご了承ください。
繁忙状況によっては、上記の日数よりお時間をいただく場合がございます。その場合には事前にウェブ上でのお知らせ通知と、ご注文後のメールにてご連絡させていただきますのでご了承ください。当店富山県からの発送となります。地域によって配送日数が異なりますので、詳しくは郵便局ホームページよりご確認ください。
発送から到着までの目安日数
| 北海道 | 発送より３日後 |
|---|---|
| 東北・関東・東海 近畿・中国・四国 |
発送より２日後 |
| 中部 | 発送翌日～２日後 |
| 九州 | 発送より２～３日後 |
| 沖縄 | 発送より４日後 |
返品について
Retuens
商品の製作・梱包には十分注意を払っておりますが、万が一キズ・汚れ・破損などの不良品や、注文内容と異なる商品が届きましたら、お受け取りから５日以内にご連絡ください。新しい商品と交換させていただきます。事前にご連絡をいただけない場合には対応いたしかねますのでご了承ください。
不良品等の返品や交換は、商品をお受け取りいただいてから５日以内にご連絡ください。ご連絡いただいた後、３日以内に発送をお願いいたします。なお、お客様のご都合による返品や交換（イメージと違う・不要になった等）や、使用済みの商品に関しましては、返品・交換をお受けいたしませんことをご了承ください。
返品の送料は、不良品等の場合は当店が負担させていただきます。それ以外の場合はお客さまの負担とさせていただきます。
よくある質問
Faq
申し訳ございませんが、単品での販売はしていません。
２つを組み合わせた「オンリーチャーム」としてお求めください。
コサージュは布用のボンドやグルー（接着剤）を使用している箇所が多数あります。
洗濯するとコサージュが壊れてしまう恐れがありますので、洗濯はお控えください。
汚れた箇所は洗剤を少し付けた柔らかいティッシュなどで優しく拭いたり軽く叩いたりして、汚れを落としてください。
土台の線は、布用のボールペンでわかりやすいようにしっかりと記入していますので、消すことはできません。
パーツを線に合わせて縫い付けていただくと、ほとんどパーツに隠れて見えなくなります。
パーツによっては完全に隠れない部分もあるかもしれませんが、使用していてそこまで気にならないかと思います。
商品の発送前であればご変更可能ですが、なるべくお早めにご連絡をお願いいたします。
支払い方法を変更したい場合は、一旦注文をキャンセルとさせていただき、再度カートからご注文いただく形をお願いしております。ご面倒かとは思いますが、よろしくお願いいたします。
ご変更の際には、お問い合わせフォームまたはメールよりご連絡くださいませ。
商品の発送前であればキャンセルは可能ですが、なるべくお早めにご連絡をお願いいたします。
キャンセルされる際には、お問い合わせフォームかメールよりご連絡くださいませ。
コサージュピン付きをご希望の場合は、ピン付きの土台でお送りさせていただきます。ご購入の際の備考欄でお知らせください。
ストラップ用の紐と合わせてお付けすることもできますので、なんでもご相談ください！
▼コサージュピン仕様はこちら
手作りキットではなく、出来上がった完成品としてのお届けも可能です。ご購入の際の備考欄でお知らせください。
追加の料金はかかりませんのでご安心ください。
上記にない疑問やご質問はお気軽にお問合せください！
メールが届かないお客様へ
Not mail
当店ではご注文完了の際に、システムより自動配信のご注文確認メールをお送りしています。
もし自動配信メールが届かない場合は、当店へのご注文が届いていない可能性があります。下記の項目をご確認いただきますよう、よろしくお願いいたします。
こちらでは、お客さまへ自動配信メールが届いているかどうかは把握しかねます。 当店へご注文が届いている場合は、通常通り発送させていただきます。 自動配信メールが届かず不安な場合には、再注文されると重複する可能性がありますので、下記をご確認の上、お電話かお問い合わせフォームにてご連絡ください。
メールアドレスを間違えていますとエラーとなり、メールは届きません。
正しいメールアドレスをご確認の上、お電話かお問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願いいたします。
メールサーバーの容量がいっぱいになっていると、新しいメールの受信ができなくなる場合があります。
サーバー上のメールを削除していただき、容量の確保をお願いいたします。
ご不明な点は、ご利用中のメールアドレスを取得されたプロバイダやフリーメール提供元へお問い合わせください。
携帯電話アドレスでご注文の方は、迷惑メール対策として、パソコンからのメールを受信しないように設定している可能性があります。
その場合は、当店のドメイン「@kanon-ito.com」の受信許可設定をお願いいたします。
セキュリティソフトやウイルスソフトをご利用の場合、当店からのメールを迷惑メールやウイルスメールと判断し、別フォルダへの隔離や削除されることがあります。迷惑メールフォルダの中に紛れていないかをご確認ください。
プロバイダによっては、サーバー上で拒否する場合もありますので、その場合はご利用プロバイダにお問合せいただきますようお願いいたします。
上記をご確認いただいた上でメールが届かない場合は、お問い合わせフォームにてご連絡ください。