保障サービスの概要

About

手作りで製作していると、様々なトラブルが想定されます。
「手作りしている途中で、誤って生地を切ってしまった…」「うっかり子供が触って壊れてしまった…」「部品が小さくて失くしてしまった…」そんな手作りキットパーツの破損や紛失などを、お届けから7日間保障。
新しいパーツを無料でお届けするサービスです。

  • 保障パーツは手作りキット1つにつき2個を上限とさせていただきます。
  • 保障申請時には、ご注文番号が必須となります。ご注文時の確認メールや、納品書の右上に記載されているご注文番号をご確認ください。ご注文番号がご不明な方は、申請前に事前にお問い合わせをお願いいたします。
  • オンリーチャームのパーツ(イニシャル&誕生石)は対象外です。

保障期間について

Period

保障サービスの期間は、商品到着の翌日から7日間となります。下図でくわしい期間をご確認ください。
※保障対象外の期間にパーツの破損や紛失があった場合には、有料(パーツの金額+送料)での交換になりますのでご了承ください。

無料交換保証期間について

申請方法について

Method

保障サービスの申請は、当ページの下部にあります「保障サービス申請フォーム」よりお申し込みください。
内容を確認した後、当店よりご連絡させていただきます。

新しいパーツのお届けに
ついて

Delivery

申請いただいた新しいパーツは、申請から1週間以内に発送させていただきます。発送しましたら、当店より発送連絡のメールをお送りさせていただきます。
配送は定型外郵便にて行うため、郵便受けへのお届けになります。日時の指定はお受けできませんのでご了承ください。

保障サービス申請フォーム

Form

ご注文番号

ご注文時の確認メールや納品書の右上に記載されているご注文番号をご記入ください。

お名前
メールアドレス
申請するご購入商品
申請するパーツ番号(英字)

作り方説明書に記載されているパーツ番号(A、B、a、b…)を半角でご記入ください。2個まで申請可能です。

備考欄