「安心のパーツ保障サービス」とは、手作りキットのパーツをご購入後数日の期間中に
新しいものに無料で交換することができるサービスです。

ABOUT保障サービスの概要

手作りで製作していると、様々なトラブルが想定されます。

「手作りしている途中で、誤って生地を切ってしまった…」「うっかり子供が触って壊れてしまった…」「部品が小さくて失くしてしまった…」

そんな手作りキットパーツの破損や紛失などを、お届けから7日間保障!新しいパーツを無料でお届けするサービスです。

  • 保障パーツは手作りキット1つにつき2個を上限とさせていただきます。
  • 保障申請時には、ご注文番号が必須となります。ご注文時の確認メールや、納品書の右上に記載されているご注文番号をご確認ください。ご注文番号がご不明な方は、申請前に事前にお問い合わせをお願いいたします。
  • オンリーチャームのパーツ(イニシャル&誕生石)は対象外です。

PERIOD保証期間について

保障サービスの期間は、商品到着の翌日から7日間となります。下図でくわしい期間をご確認ください。

※保障対象外の期間にパーツの破損や紛失があった場合には、有料(パーツの金額+送料)での交換になりますのでご了承ください。

METHOD申請方法について

保障サービスの申請は、当ページの下部にあります「保障サービス申請フォーム」よりお申し込みください。 内容を確認した後、当店よりご連絡させていただきます。

DELIVERY新しいパーツのお届けについて

申請いただいた新しいパーツは、申請から1週間以内に発送させていただきます。発送しましたら、当店より発送連絡のメールをお送りさせていただきます。
配送は定型外郵便(もしくは定型郵便)にて、郵便受けへのお届けになります。日時の指定はお受けできませんのでご了承ください。

FORM保障サービス申請フォーム

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