メールが届かないお客さまへ

メールアドレスを間違えていますとエラーとなり、メールは届きません。
正しいメールアドレスをご確認の上、お電話かお問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願いいたします。

メールサーバーの容量がいっぱいになっていると、新しいメールの受信ができなくなる場合があります。
サーバー上のメールを削除していただき、容量の確保をお願いいたします。
ご不明な点は、ご利用中のメールアドレスを取得されたプロバイダやフリーメール提供元へお問い合わせください。

携帯電話アドレスでご注文の方は、迷惑メール対策として、パソコンからのメールを受信しないように設定している可能性があります。
その場合は、当店のドメイン「@kanon-ito.com」の受信許可設定をお願いいたします。

セキュリティソフトやウイルスソフトをご利用の場合、当店からのメールを迷惑メールやウイルスメールと判断し、別フォルダへの隔離や削除されることがあります。
迷惑メールフォルダの中に紛れていないかをご確認ください。
プロバイダによっては、サーバー上で拒否する場合もありますので、その場合はご利用プロバイダにお問合せいただきますようお願いいたします。