「安心のパーツ保障サービス」とは、手作りキットのパーツをご購入後数日の期間中に新しいものに無料で交換することができるサービスです。

当店のWeb会員【KANOWA】へ
ご入会いただいた方限定のサービスとなります。



保障サービスの概要

手作りで製作していると、様々なトラブルが想定されます。

「誤って生地を切ってしまった…」
「子供が触って壊れてしまった…」
「部品が小さくて失くしてしまった…」

そんな手作りキットパーツの破損や紛失などを、
お届けから7日間保障!
新しいパーツを無料でお届けするサービスです。

  • 保障パーツは手作りキット1つにつき2個を上限とさせていただきます。
  • オンリーチャームのパーツ(イニシャル&誕生石)は対象外です。

保障期間について

保障サービスの期間は、商品到着の翌日から7日間となります。
下図でくわしい期間をご確認ください。

※保障対象外の期間にパーツの破損や紛失があった場合には、有料(パーツの金額+送料)での交換になりますのでご了承ください。

申請方法について

保障サービスの申請は、当ページの下部にあります「保障サービス申請フォーム」よりお申し込みください。
内容を確認した後、当店よりご連絡させていただきます。

新しいパーツの発送について

申請いただいた新しいパーツは、申請から1週間以内に発送させていただきます。
発送しましたら、当店より発送連絡のメールをお送りさせていただきます。
配送は定型外郵便(もしくは定型郵便)にて、郵便受けへのお届けになります。
日時の指定はお受けできませんのでご了承ください。

保障サービス申請フォーム

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