当店ではご注文完了の際に、システムより自動配信のご注文確認メールをお送りしています。
もし自動配信メールが届かない場合は、当店へのご注文が届いていない可能性があります。
下記の項目をご確認いただきますよう、よろしくお願いいたします。

こちらでは、お客さまへ自動配信メールが届いているかどうかは把握しかねます。
当店へご注文が届いている場合は、通常通り発送させていただきます。
自動配信メールが届かず不安な場合には、再注文されると重複する可能性がありますので、下記をご確認の上、お電話かお問い合わせフォームにてご連絡ください。

メールアドレスの入力間違い

メールアドレスを間違えていますとエラーとなり、メールは届きません。
正しいメールアドレスをご確認の上、お電話かお問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願いいたします。

メールサーバーの空き容量がない

メールサーバーの容量がいっぱいになっていると、新しいメールの受信ができなくなる場合があります。
サーバー上のメールを削除していただき、容量の確保をお願いいたします。
ご不明な点は、ご利用中のメールアドレスを取得されたプロバイダやフリーメール提供元へお問い合わせください。

パソコンからのメールの受信拒否設定

携帯電話アドレスでご注文の方は、迷惑メール対策として、パソコンからのメールを受信しないように設定している可能性があります。
その場合は、当店のドメイン「@kanon-ito.com」の受信許可設定をお願いいたします。

セキュリティソフトによる迷惑メール判断

セキュリティソフトやウイルスソフトをご利用の場合、当店からのメールを迷惑メールやウイルスメールと判断し、別フォルダへの隔離や削除されることがあります。
迷惑メールフォルダの中に紛れていないかをご確認ください。
プロバイダによっては、サーバー上で拒否する場合もありますので、その場合はご利用プロバイダにお問合せいただきますようお願いいたします。

上記をご確認いただいた上でメールが届かない場合は、お問い合わせフォームにてご連絡ください。

※お問い合わせフォームにてメールが届かないご連絡を受けた際には、メールでのご返信だとサイド届かない場合がありますので、こちらからお電話させていただくことがございます。
携帯電話番号からのお電話となりますので、ご了承くださいませ。